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Análise e Simulação de Processos (20h/a)

Objetivo

Desenvolver nos profissionais a capacidade de analisar, dentre as diversas possibilidades de otimização de processos, a que melhor se adequa aos resultados esperados, por meio da utilização da simulação de sistemas.

Público-alvo

Gestores de organizações públicas e privadas com interesse em ferramentas apoiadoras de tomada de decisão;profissionais envolvidos em iniciativas de gerenciamento de processos de negócio/BPM e demais profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em análise de processos.

Conteúdo programático

Parte I. Introdução
1.	Transformação de Processos organizacionais
2.	Ferramentas e metodologias de transformação de processos
        - Processo decisório 
        - Introdução à estatística
        - Teoria das restrições
        - Breve histórico sobre simulação
        - presentação do software Arena
Parte II. Usando simulação para a tomada de decisão (duração 12 horas)
3.	Usando o Arena em simulação
4.	Modelos de demonstração
5.	Conhecendo o ambiente de trabalho do arena
6.	Criando modelos no Arena
7.	Relatórios do Arena
8.	Animação de Cenários
9.	Animação de Estatísticas
10.	Análise de dados de entrada
11.	Análise de Resultados
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