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Processos de Gestão da Qualidade e Produtividade

Objetivo

Formar profissionais com embasamento teórico e prático em gestão da qualidade, capazes de promover e conduzir a implementação de melhorias contínuas nos processos das empresas.

Público-alvo

Empresários, diretores, gerentes ou profissionais interessados no tema

Conteúdo programático

Programa 5S - Implantação e Ações de Manutenção - 16 h/a

  • O que é 5S; A origem do 5S; Significado de cada senso; A prática do 5S; Fases para a Implantação; Metodologia dos 5S: preparação, implantação e manutenção; Ações para manutenção

Gerenciamento da Rotina com Mapeamento de Processos - 18 h/a

  • A importância dos processos; Base Conceitual; Qualidade e Processos; Melhoria de Processos; Pensamento por Processos; Projetos de Processos; Priorização de Processos; Levantamento de Informações; Mapeamento e Modelagem de Processos; Documentação de Processos.

Interpretando a Norma ISO 9001:2015 - 20 h/a

  • História da normalização; Introdução; Origens da NBR ISO 9001:2015; Visão geral sobre as normas da série ISO 9000 Introdução; As normas da série ISO 9000; Níveis de documentação do SGQ; A norma NBR ISO 9001:2015; Generalidades; Os 8 princípios da gestão da qualidade; Abordagem de processos pela norma ISO 9000; Objetivos e aplicação; Importância e características do SGQ; Escopo de um Sistema de Gestão da Qualidade; Exclusões permitidas; Terminologia; Requisitos da norma ISO 9001:2015; Exercícios e estudos de casos.

Formação de Auditores Internos da Qualidade - 18 h/a

  • Introdução à Auditoria; Conceitos e Definições; Objetivos, Princípios e Classificação; Interpretação da Norma ISO; Etapas da Auditoria; Executando uma Auditoria; Relatando a Auditoria; Os Dez Mandamentos da Auditoria.

PDCA com Aplicação das Ferramentas da Qualidade - 18 h/a

  • Ferramentas da Qualidade Fluxograma, Lista de Verificação, Diagrama de Causa e Efeito, Gráfico de Desempenho, Análise de Pareto, Plano de Ação - 5W2H.
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