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Palestra O Jeito Disney de Atender (2h/a)

Objetivo

Aumentar a satisfação dos clientes obtendo resultados concretos com a utilização de técnicas e métodos eficazes.

Público-alvo

Profissionais que trabalham direta ou indiretamente com atendimento ao público.

Conteúdo programático

Como a Disney escolhe as pessoas certas;
Como identificar a concorrência
Ouvindo os Clientes

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