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Processos de Gestão da Qualidade e Produtividade

Objetivo

Formar profissionais com embasamento teórico e prático em gestão da qualidade, capazes de promover e conduzir a implementação de melhorias contínuas nos processos das empresas.

Público-alvo

Empresários, diretores, gerentes ou profissionais interessados no tema

Conteúdo programático

PDCA e MASP - 20 h/a

  • Introdução à gestão da qualidade, Aplicação do PDCA, Ferramentas da Qualidade Fluxograma, Lista de Verificação, Diagrama de Causa e Efeito, Gráfico de Desempenho, Análise de Pareto, Plano de Ação - 5W2H.

Programa 5S - Implantação e Ações de Manutenção - 16 h/a

  • O que é 5S; A origem do 5S; Significado de cada senso; A prática do 5S; Fases para a Implantação; Metodologia dos 5S: preparação, implantação e manutenção; Ações para manutenção.

Gestão Estratégica com Foco em Resultado - 20 h/a

  • Gestão Estratégica X Planejamento Estratégico; Etapas do Planejamento Estratégico: Identidade organizacional, Análise Ambiental (SWOT); Definição de Objetivos; Fatores Críticos de Sucesso; Indicadores; Formulação das Estratégias; Elaboração do Plano Estratégico; Gestão por Resultados; Controle de Indicadores; Sistema de medição.

Interpretando a Norma ISO 9001:2015 - 16 h/a

  • História da normalização; Introdução; Origens da NBR ISO 9001:2015; Visão geral sobre as normas da série ISO 9000 Introdução; As normas da série ISO 9000; Níveis de documentação do SGQ; A norma NBR ISO 9001:2015; Generalidades; Os 7 princípios da gestão da qualidade; Abordagem de processos pela norma ISO 9000; Objetivos e aplicação; Importância e características do SGQ; Escopo de um Sistema de Gestão da Qualidade; Exclusões permitidas; Terminologia; Requisitos da norma ISO 9001:2015; Exercícios e estudos de casos.

Formação de Auditores Internos da Qualidade - 18 h/a

  • Introdução à Auditoria; Conceitos e Definições; Objetivos, Princípios e Classificação; Etapas da Auditoria: Planejamento, Execução e Acompanhamento de uma Auditoria; Relatando a Auditoria.

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