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Gestão de conflitos (8h/a)

Objetivo

Proporcionar aos participantes o conhecimento sobre métodos e técnicas para melhorar a gestão de conflitos, do tempo e de reuniões, através de autoavaliação e vivências em sala de aula.

Público-alvo

Empresários e profissionais interessados no tema.

Conteúdo programático

O que é conflito? O que é gestão de conflitos? Autoavaliação
Diferentes tipos de conflitos
Conflitos e relações interpessoais
Conflitos produtivos e contraprodutivos; Conflito como oportunidade
Roteiro para navegação em situações de conflito: técnicas e ferramentas
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