Curso: Analista de Omnichannel - Curta Duração - Marketing e Vendas - IEL/CE - Instituto Euvaldo Lodi
telefone(85) 4009.6300

Analista de Omnichannel

Modalidade

Curta Duração (até 40 horas)

Objetivo

Capacitar pessoas no entendimento e aplicação de técnicas e tecnologias voltadas para o atendimento de clientes, através de múltiplos canais.

Conheça melhor



Público-alvo

Profissionais de áreas técnicas, desenvolvimento e pré-vendas

Conteúdo programático

Unidade I: Linux e Lógica

 Conceitos Básicos de Algoritmos

 Conceitos Básicos de Linux e Lógica de Programação

Unidade II: Exercícios Práticos de Lógica

Comandos Linux

SHELL Script Básico

Python Básico

Unidade III: Jornada do Cliente

Conceitos de Jornada de Clientes

Conceitos de Gestão de Clientes

Conceitos de Processos de Atendimento de Clientes

Canais de Atendimento de Clientes(Telegram, WhatsApp, Facebook e Webchat)

Unidade IV – Machine Learning e NLP

Conceitos Básicos de Machine Learning

Conceitos Básicos de NLP - Natural Language Processing

xercícios Práticos para Atendimento de Clientes

Período das aulas

De 03/10/2022 a 10/10/2022

Dias de aula

03, 04, 05, 06, 07 e 10/10

Horário

18h30 às 22h, Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta

Local

On-line ao vivo

Investimento

5x de R$ 96,00

Cartões de crédito ou à vista no boleto bancário

 O valor do curso na modalidade Online Ao Vivo é R$ 336,00 (desconto de 30%);

Utilize o cupom: AOVIVO.IEL30%


Consulte-nos sobre os preços e condições de pagamento para empresas.

Facilitador(es)

Geneflides Laureno da Silva
Formado Técnico em Telecomunicações pelo Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Ceará(1988). Possui Graduação em Computação(2005) e Mestrado em Informática Aplicada(2009) pela Universidade de Fortaleza. Curso em Inovação pela UC Berkeley e participação em diversas missões ao Vale do S i l í c i o . J á a t u o u n a s e m p r e s a s Teleceará/Telemar, AT&T Latin America, Telmex do Brasil e também foi Técnico em Regulação da Anatel. Atuou como Professor da Universidade de Fortaleza. Fundador e CEO das empresas: G4Flex Business & Services e Flides Education & Services.

IEL - Instituto Euvaldo Lodi Núcleo do Ceará | CNPJ: 07.084.577/0001-78
Av. Barão de Studart, 1980 - Mezanino - Aldeota - Fortaleza/CE - CEP: 60.120-024
Política de Privacidade & Copyright