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Processos de Gestão da Qualidade e Produtividade

Modalidade

Formação (acima de 40 horas)

Objetivo

Formar profissionais com embasamento teórico e prático em gestão da qualidade, capazes de promover e conduzir a implementação de melhorias contínuas nos processos das empresas.

Público-alvo

Empresários, diretores, gerentes ou profissionais interessados no tema

Conteúdo programático

PDCA e MASP - 20 h/a

  • Introdução à gestão da qualidade, Aplicação do PDCA, Ferramentas da Qualidade Fluxograma, Lista de Verificação, Diagrama de Causa e Efeito, Gráfico de Desempenho, Análise de Pareto, Plano de Ação - 5W2H.

Programa 5S - Implantação e Ações de Manutenção - 16 h/a

  • O que é 5S; A origem do 5S; Significado de cada senso; A prática do 5S; Fases para a Implantação; Metodologia dos 5S: preparação, implantação e manutenção; Ações para manutenção.

Gestão Estratégica com Foco em Resultado - 20 h/a

  • Gestão Estratégica X Planejamento Estratégico; Etapas do Planejamento Estratégico: Identidade organizacional, Análise Ambiental (SWOT); Definição de Objetivos; Fatores Críticos de Sucesso; Indicadores; Formulação das Estratégias; Elaboração do Plano Estratégico; Gestão por Resultados; Controle de Indicadores; Sistema de medição.

Interpretando a Norma ISO 9001:2015 - 16 h/a

  • História da normalização; Introdução; Origens da NBR ISO 9001:2015; Visão geral sobre as normas da série ISO 9000 Introdução; As normas da série ISO 9000; Níveis de documentação do SGQ; A norma NBR ISO 9001:2015; Generalidades; Os 7 princípios da gestão da qualidade; Abordagem de processos pela norma ISO 9000; Objetivos e aplicação; Importância e características do SGQ; Escopo de um Sistema de Gestão da Qualidade; Exclusões permitidas; Terminologia; Requisitos da norma ISO 9001:2015; Exercícios e estudos de casos.

Formação de Auditores Internos da Qualidade - 18 h/a

  • Introdução à Auditoria; Conceitos e Definições; Objetivos, Princípios e Classificação; Etapas da Auditoria: Planejamento, Execução e Acompanhamento de uma Auditoria; Relatando a Auditoria.

Período das aulas

De 18/11/2019 a 07/02/2020

Dias de aula

18/11/2019 a 07/02/2020

Horário

18h30 às 22h, segunda a sexta-feira

Local

Av. Barão de Studart, 1980, Aldeota

Investimento

10x de R$ 107,20 no cartão de crédito ou à vista no boleto bancário
Consulte-nos sobre os preços e condições de pagamento para empresas.

Facilitador(es)

Ana Régia Lopes de Souza
Instrutora credenciada pelo SEBRAE com MBA em Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial (FGV). Auditora de Sistemas de Gestão Integrada (ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001) com 17 anos de experiência em implantação e manutenção de Sistemas da Qualidade aplicando ferramentas de gestão para melhoria dos processos. Atuou na gestão de Projetos e Processos do Sistema FIEC realizando atividades de mapeamento, análise, documentação, melhoria e monitoramento do desempenho de processos. Facilitadora de treinamentos e workshops em Gestão da Qualidade em cursos de graduação, pós-graduação, extensão e cursos de aperfeiçoamento profissional em diversas instituições, dentre elas SENAI, IEL, Faculdade Evolução, Universidade Estadual Vale do Acaraú, Fametro e outras. Autora de textos sobre “Liderança” e “Comportamento Profissional” e “Produtividade”, publicados no site www.rh.com.br

Bruno Marques Fremdling Farias
Bacharel em Administração - UFC, pós-graduado com MBA em Gestão da Qualidade e Engenharia de Produção - IPOG. Atuou em mais de 100 organizações, atualmente é Diretor e Consultor da Agnus Consultoria Empresarial e Professor da Unifor. Tem experiência como Auditor Líder da BRTÜV (ISO 9001 e PBQP-H), Examinador do Prêmio Nacional de Gestão Pública, Examinador Sênior do Prêmio Ceará de Gestão Pública, Examinador da Fundação Nacional da Qualidade no Prêmio MPE Brasil do SEBRAE, Examinador do Prêmio SESI Qualidade de Vida no Trabalho, Examinador Sênior do Prêmio de Qualidade da CAGECE, Examinador Sênior do Prêmio de Qualidade no Saneamento e atua com Sistemas de Gestão Integrado (qualidade, meio ambiente, responsabilidade social e saúde e segurança no trabalho), Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard, 5 S, Sistemas de Medição de Desempenho Organizacional (SMDO), MASP, Six Sigma, CEQ, Coaching e outros.

IEL - Instituto Euvaldo Lodi Núcleo do Ceará | CNPJ: 07.084.577/0001-78
Av. Barão de Studart, 1980 - Mezanino - Aldeota - Fortaleza/CE - CEP: 60.120-024
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